La temporada de verano está casi sobre nosotros, y aunque para muchos esto indica largas noches y fines de semana más largos, para los minoristas, esto solo puede significar una pausa en el negocio que se avecina pronto. La realidad es que a medida que el clima se calienta, muchos consumidores cambiarán sus viajes de compras de los sábados por días de playa, conciertos al aire libre, eventos deportivos, y similares, dejando a los minoristas con problemas de efectivo y sus pasillos vacíos.
Sin embargo, incluso con temperaturas por las nubes, los consumidores todavía tienen necesidades de productos. De hecho, los minoristas inteligentes pueden sacar provecho de los meses más cálidos del año empleando algunas ideas minoristas de verano que seguramente impulsarán las ventas. Eche un vistazo a estas tres ideas de venta minorista y descubra cómo puede usarlas en su tienda.
Experiencia personalizada para despertar el interés de los consumidores
La primera de las ideas minoristas imprescindibles para el verano será establecer una estrategia bien definida para impulsar experiencias personalizadas.. Ahora mas que nunca, los consumidores están dispuestos a proporcionar su información personal para una experiencia más seleccionada, y los minoristas deben estar a la altura del desafío. Antes de la pandemia, La personalización varió desde el uso de análisis de datos para comprender el comportamiento del consumidor hasta agradecerles por su compra más reciente.. Sin embargo, cuando el distanciamiento social se convirtió en un factor, el uso de conveniente, los servicios digitales como la recogida en la acera aumentaron en popularidad.
Las marcas favoritas de los clientes son aquellas que se adaptan a sus necesidades únicas.. Entrando en esta temporada de verano, Las experiencias omnicanal deben ser personalizadas y perfectas para diferenciarse de la competencia.. Por ejemplo, a través de una conversación por SMS, un comprador puede querer recibir ofertas promocionales, pero aún tiene la capacidad de volver a contactar con el minorista en busca de ayuda. Los quioscos también se pueden aprovechar para crear una mejor experiencia para el consumidor., con características como pasillo sin fin y autopago que les permite ser más independientes.
Además de quioscos, Los minoristas también deberían considerar la posibilidad de aprovechar la IA para profundizar en las preferencias de los consumidores.. Al final del día, incluso cuando la pandemia se desvanece en el espejo retrovisor, los consumidores mantendrán sus mayores expectativas de personalización, Servicio, y la capacidad de realizar transacciones en todos los canales.
Narración de historias de comercio social
No es ningún secreto que las compras online se han disparado en los últimos años., con los desafíos de la pandemia y el cierre de tiendas físicas que se suman al aumento. Casi todas las empresas han considerado o han considerado abrir una tienda en línea para dar cabida a una población que estaba atrapada en cuarentena en sus hogares.. El resultado: una sociedad dependiente no solo del comercio electrónico, pero también comercio social.
Con la cantidad de consumidores que pasan tiempo comprando en las redes sociales., tener una tienda en línea simple y una presencia informal en las redes sociales no es suficiente. Ofrezca una experiencia de producto memorable junto con una narración coherente que sea coherente con los mensajes de su marca.. La narración es clave para permitir que los consumidores se conecten con su marca..
Los minoristas pueden saciar los antojos de los consumidores por contenido en línea a través de podcasts, publicaciones interactivas en redes sociales, y otras avenidas digitales. Esto y más son posibles a través de un punto de venta multipropósito que puede administrar programas de lealtad y monitorear las reacciones y respuestas de los consumidores a varios esfuerzos de marketing..
La ética de la marca importa: Comunicar
La última de las ideas minoristas de verano es priorizar la ética de la marca.. Hoy, los clientes son más conscientes que nunca de los valores y la ética de sus marcas favoritas. 71% de los consumidores optan por comprar de marcas que comparten valores similares, y según Forrester, Los compradores evalúan a los minoristas en función de su ética y valores., con 41% de nosotros. consumidores que buscan empresas con redes sociales asociadas, ambiental, e ideales políticos.
Este verano, Comunique las causas de los apoyos de su empresa en el momento del pago a través de tecnología orientada al cliente, como tabletas POS, quioscos, sitios en línea, o señalización digital. Con tus valores al frente y al centro, puede atender a compradores éticamente conscientes que podrían ser demasiado vagos para hacer su propia investigación, potencialmente expandiendo su base de clientes.
Ofreciendo una transparencia genuina, también puede eliminar la competencia que es menos comunicativa. Los consumidores verán la diferencia y sospecharán que estas marcas esconden prácticas comerciales incompletas e ideales no alineados., y en su lugar optar por hacer negocios contigo. Si bien puede ser arriesgado adoptar una postura y es posible que pierda algunos clientes en el camino, el beneficio de la lealtad y la confianza duraderas del cliente vale la pena.
Hay un sinfín de ideas de venta minorista de verano listas para la recolección.; sin embargo, estas tres son formas infalibles de hacer que los clientes sigan viniendo en esta temporada y en las próximas. Haz que valga la pena con experiencias personalizadas, narración de historias de comercio social, y transparencia de marca. Póngase en contacto con nuestro equipo hoy para saber qué productos son los mejores para las necesidades de su negocio minorista.