No importa el mercado vertical en el que juegan los comerciantes, aplicación kiosco minorista comprende una táctica eficaz para reforzar los ingresos, mantener los gastos de operación bajo control, y la mejora de la experiencia del cliente. Sin embargo, los costos de implementación son tales que los propietarios de tiendas conocedores y gerentes deben prestar tanta atención a la psicología de la colocación kiosco minorista y el uso al igual que para la selección de hardware y software. Para obtener los mejores resultados, considerar estos principios:
1. Ubicación lo es todo: La posición de un quiosco de venta al por menor en la tienda puede hacer o romper su éxito. Los clientes están mucho más dispuestas a patrocinar un kiosco que se encuentra cerca de la entrada a la tienda en lugar de cerca de una salida. La razón de esto es doble. Por un lado, la mayoría de los consumidores están "compraban a cabo" en el momento en que lleguen a las puertas de salida; hojeando un quiosco de venta al por menor y sus ofertas es probable que uno de los últimos-si no el último-cosa en la cabeza. Así como significativamente, un quiosco de venta al público que incluye funciones de forma de investigación o de otro tipo de asistencia comercial tiene el mayor valor para los clientes cuando se "presenta" a ellos en el comienzo de su viaje de compras.
Además, algunos minoristas han encontrado que aumenta el uso de quioscos de venta cuando las unidades de autoservicio de la cual los clientes pueden comprar los productos se colocan en lugares atendidos por personal de la tienda. Lo mismo ocurre con precio-inspectores, y otros quioscos orientadas a servicios. En estos casos, los compradores ver el quiosco al por menor como una alternativa conveniente para las líneas largas perdurables de asistencia personal.
Sin embargo, tanto como clientes como la velocidad y la comodidad que ofrece quioscos en general, ellos no estarán dispuestos a utilizar las unidades si son difíciles de encontrar. Posicionamiento en zonas muy transitadas dentro de la tienda es esencial.
2. yot es el dinero, miel: Cuanto menos apresurado o presionado por las hordas de otros compradores clientes se sienten, más dinero que probablemente pasará durante cada viaje de compras. Por esta razón, cualquier quiosco de venta al público que fomenta persistente o implica una operación ya (p.ej., foto y quioscos "diseño-su-propio-producto") está mejor posicionado en un nicho o un tipo similar de lugar donde puede ser fácilmente detectado por las principales arterias de la tienda ","Sin causar atascos de tráfico y otras molestias para los clientes.
3. Hay seguridad en los números: Los clientes odian esperar-aunque sea tan sólo unos pocos minutos de su turno en un quiosco de venta al por menor. Asegúrese de que haya un número suficiente de unidades para minimizar o eliminar los tiempos de espera.
4. No se olvide de su personal: Un quiosco de venta al público en buen estado es un quiosco de venta al público de uso frecuente, pero los empleados estarán menos dispuestos a dedicar el tiempo necesario para la unidad de mantenimiento si el manejo de la tarea es inconveniente para ellos. Consecuentemente, cada quiosco de venta al por menor en la tienda debe instalarse de modo que el personal pueda acceder fácilmente a la parte trasera de la unidad para reponer los suministros y realizar el mantenimiento.
5. La consistencia y la claridad: Publicidad y mensajes de promoción utilizados para promover una plataforma kiosco de venta deben ser los mismos que los utilizados en otros lugares en las tiendas y en los sitios web de comerciantes individuales. Mensajes coherentes atraen a los consumidores a los quioscos de manera más eficaz que el uso de las unidades para mostrar una amplia variedad de mercancía. La consistencia también refuerza la confianza de los consumidores en los productos y servicios de un minorista, a su vez, el aumento de su disposición a gastar más dinero en todos los ámbitos.
Del mismo modo, inclinación de un cliente para utilizar un menor incremento de quiosco - o disminuye - con la claridad de la información de señalización y comercialización creado. Claridad ayuda a los clientes centrar su atención en la unidad y hace más fácil de entender las instrucciones. El más vago esta garantía, cuanto más el quiosco de venta al público se sentará inactivo.
Claramente, quioscos presentan un amplio conjunto de beneficios para los comerciantes. Pero los que se aplica la psicología para todos los elementos de la operación-a partir del número de unidades que se despliegan, a la manera en que se la plataforma quiosco retail promovió-están en mejor posición para maximizar su inversión en la tecnología de cara al futuro.