Cada operador minorista y restaurante entiende la importancia de ejercer la debida diligencia en la elección de un sistema de punto de venta. Sin embargo, el mismo se debe tener cuidado en la selección de un proveedor de sistemas POS. Después de todo, que, sin duda, ha invertido una suma considerable de dinero en su tecnología POS, y desea mantener el equipo durante mucho tiempo para maximizar la inversión. Pero a menos que encuentre el proveedor del sistema POS derecho, no hay garantía de que este será el caso. Para hacer el trabajo bien hecho, considerar los siguientes cinco criterios.
1. Experiencia en la industria y el enfoque. Los diferentes tipos de minoristas tienen diferentes necesidades de tecnología POS; por ejemplo, un comerciante de ropa no requerirá las mismas características en un sistema POS como uno que vende abarrotes. Lo mismo es cierto de jugadores de hospitalidad; por ejemplo, una característica que es un "must-have" para un restaurante de pizza rápidas informales calificarán como "no necesidad" de un establecimiento de lujo que sirve cocina francesa. Un proveedor de sistemas POS que tiene experiencia en su concreto verticales minorista será más capaz de determinar sus necesidades de negocio y seleccionar que mejor se adapte a la tecnología que.
2. Referencias y credenciales / calificaciones. Usted nunca contrata a un empleado o contratista sin primeras referencias de cheques, así que por qué omitir este paso, mientras que usted está buscando para ese sistema POS de suma importancia? Es mejor encontrar los clientes que le proporcionará la regeneración sobre los sistemas de punto de venta que está considerando, y pedir a estos clientes sobre sus experiencias con el proveedor que ofrece a cada uno. Plantear preguntas detalladas; por ejemplo, Por qué el proveedor aplicar su experiencia en la industria para la especificación de un sistema de punto de venta que se adapte a las necesidades del cliente y hacer frente a sus problemas de negocios? Parecían bien informado personal de servicio? ¿Con qué rapidez se el cliente recibir las respuestas a las preguntas y peticiones de ayuda? ¿Qué problema(s) Qué tenían con la instalación y operación del sistema POS, y cómo fueron estos resuelto?
En cuanto a las credenciales, a los representantes de cada proveedor del sistema POS para citar tasa de retención de clientes global de la compañía. Pregunte si algún reconocimiento de terceros, tales como certificaciones, premios, o membresías de asociación, la distingue de sus competidores.
3. Estabilidad / año financieros en los negocios. Su lista corta de candidatos de punto de venta del proveedor de sistemas debe incluir sólo aquellas empresas que están bien establecidos y financieramente viables (p.ej., no tienen una gran cantidad de deuda) ; de otra manera, se corre el riesgo de tener que cargar con un sistema POS que no es fácil el apoyo porque la empresa de la que lo adquirió ya no existe. Una empresa de renombre también reinvierte dólares en R&D de nuevas características y funcionalidad, así como asegura que su solución sigue siendo escalable para satisfacer las necesidades de los clientes meses e incluso algunos años en el camino.
4. Servicios de instalación y formación. La amplitud y el calibre de los servicios de instalación y formación necesaria a su proveedor sistema POS impactarán el éxito de su negocio con tanta fuerza como su elección de socio proveedor en sí. Usted necesitará una instalación fiable (es decir,, despliegue se ha completado en la fecha prevista, con todos los componentes y funciones del sistema a prueba para garantizar un funcionamiento correcto) y una formación completa (es decir,, práctico, con la garantía de que la gestión se siente cómodo con el sistema antes de que termine el periodo de formación).
5. Servicios de apoyo en curso. Confiable, apoyo constante también es fundamental para el éxito, ya que incluso los mejores sistemas POS pueden presentar problemas de vez en cuando. Esté preparado: Pregunte acerca de si el proveedor del sistema POS ofrece soporte por teléfono, línea, en el sitio, o una combinación de los mismos, así como sobre los tiempos de respuesta estándar y si los cargos adicionales se aplicarán a determinados tipos de ayudas. Independientemente de las respuestas, personal de apoyo responsable debe estar disponibles y accesibles siete días a la semana.
Con tantas opciones de proveedores de sistema POS por ahí, usted puede estar tentado a firmar un contrato con el primer vendedor se encuentra con. No tome una oportunidad! En lugar, evaluar todas las posibilidades en contra de los cinco criterios anteriores, y encontrar lo que es realmente el proveedor del sistema POS adecuado para su operación.