La fiebre navideña trae una afluencia de clientes a restaurantes, brindándoles una excelente oportunidad para construir relaciones duraderas a largo plazo con los clientes.. Aunque la temporada navideña nunca será menos estresante, aún puedes hacer que tu restaurante funcione sin problemas durante el caos. ¿Tu restaurante está preparado con la tecnología adecuada??
un punto de venta (TPV) podemos ofrecerle la asistencia que necesita para beneficiar su negocio de restauración durante las vacaciones en más de una forma. Y si puede aprovechar eso para mejorar la experiencia gastronómica durante esta temporada agitada, Estarás sentando las bases para repetir el negocio durante todo el año.. Explore cómo puede utilizar la tecnología POS de su restaurante para fomentar las relaciones con los clientes durante las vacaciones y más allá.
Mejore la velocidad del servicio para clientes satisfechos
Durante esta época más maravillosa del año, La eficiencia operativa es clave para mantener la satisfacción del cliente.. Por lo tanto, La fiebre navideña no sólo es estresante para los compradores que han pasado el día buscando esos regalos perfectos., pero también para los propietarios de empresas de restauración. Con las multitudes agitadas y las largas colas para pagar, Los clientes valorarán aún más la velocidad y la comodidad en sus experiencias gastronómicas durante esta época del año..
Con un todo en uno (todo en uno) sistema, una tableta POS móvil, o un quiosco puede acelerar significativamente la velocidad de su servicio y mejorar la precisión de los pedidos realizados. tabletas, por ejemplo, puede ayudarlo a procesar pedidos desde cualquier lugar y también puede brindarles a sus clientes soluciones de pago más fáciles y rápidas que alivien los tiempos de espera.. Con quioscos de autoservicio, Los clientes pueden estar seguros de que su pedido (incluyendo cualquier solicitud especial) es correcto porque ellos mismos ingresan todo.. Contar con tecnologías de restauración que transmitan los pedidos directamente a la cocina reducirá significativamente los tiempos de espera de los clientes, Permitir que su personal atienda a más clientes con más eficiencia durante las horas punta de la temporada navideña..
Cuando realiza la transición de su negocio a una tecnología mejorada para restaurantes, puede evitar las colas de pedidos tradicionales que restringen su negocio a aceptar pedidos únicamente en el mostrador. Esto ahorrará tiempo a sus clientes., lo que puede tener un impacto significativo en su satisfacción general. Cuando mantienes contentos a tus clientes brindándoles un servicio rápido y eficiente, es más probable que regresen durante otras épocas del año. Cuando ofrece a los clientes una mayor velocidad de servicio, Tu restaurante puede beneficiarse de otras maneras.. Tendrá la ventaja de permitir que su personal proporcione una rotación de mesa más rápida sin comprometer la calidad del servicio y también podrá atender a más clientes por turno., lo que ayudará a impulsar un aumento en los ingresos.
Haga que los comensales regresen con la lealtad del cliente
Otro elemento esencial para fomentar la repetición de visitas de los comensales durante las fiestas es crear una sensación de conexión y lealtad.. Hay evidencia de la encuesta de la Asociación Nacional de Restaurantes realizada en 2022 que la lealtad era la máxima prioridad para 81% de comensales en este estudio, al elegir los restaurantes en los que planean cenar durante la temporada navideña. Así, Convertir a una multitud de compradores en comensales leales durante todo el año con tecnología para restaurantes puede tener beneficios de gran alcance para su negocio.. Especialmente si consideramos que 79% de los encuestados, en la misma encuesta, planeó dejar que los restaurantes que visitan con frecuencia cocinen parte durante la temporada navideña.
La clave para fomentar estas relaciones son los datos.. La captura de datos de los clientes le ayuda a comprender sus preferencias y comportamientos., permitiéndole mejorar su experiencia gastronómica. Los quioscos y las tabletas le permiten recopilar sin problemas información valiosa de los clientes, incluyendo:
- Historial de pedidos
- Platos preferidos
- Restricciones de la dieta
- Detalles de contacto
Esta gran cantidad de información le permite crear perfiles de clientes completos que permiten interacciones personalizadas en el futuro.. Esto le brinda la información necesaria para adaptar sus ofertas a sus gustos., Y puedes fomentar aún más las visitas repetidas con un programa de fidelización..
Aproveche el poder de las recompensas y descuentos personalizados
Armado con la gran cantidad de datos de clientes de su sistema POS, puede implementar programas de fidelización y ofrecer recompensas y descuentos personalizados. Los programas de fidelización y las ofertas personalizadas hacen que los clientes se sientan valorados, y fomentan no sólo las visitas frecuentes sino también un mayor gasto. La tecnología de restauración facilita la gestión de estos programas, Garantizar que los clientes sean reconocidos y recompensados por sus negocios repetidos..
Además del aumento de las ventas, Ofrecer recompensas personalizadas puede diferenciar a su empresa de los competidores que no las ofrecen.. También puede adaptar las promociones de marketing a segmentos de clientes según la dirección., preferencia de orden, y otros factores.
Convierta a un cliente estacional en un cliente habitual durante todo el año con tecnología para restaurantes
La temporada navideña ofrece una oportunidad de oro para que los restaurantes conviertan a sus antiguos clientes en leales., clientes todo el año. A través de la estrategia implementación de tecnología POS, usted puede:
- Mejorar la velocidad del servicio
- Capturar datos de clientes
- Ofrezca recompensas personalizadas
- Fomente las relaciones con los clientes que harán crecer su negocio durante el resto del año.
Priorizando la fidelización del cliente y optimizando la experiencia gastronómica, Los restaurantes pueden forjar fuertes conexiones con sus clientes.. Considerar la tecnología para restaurantes que lo ayude a hacer crecer su base de clientes y su negocio durante esta temporada alta y más allá.? Podría ser el mejor regalo navideño que puedas darte a ti mismo.