En los últimos años, los consumidores han llegado no sólo a disfrutar de, pero se espera que la capacidad de hacer sus pedidos en línea restaurante. Y los dueños de restaurantes están dando cuenta que ordenar en línea que les permite aumentar la rentabilidad y mejorar el seguimiento de la actividad del cliente. Incluyendo capacidad de tomar pedidos en línea en su sitio web donde están sus clientes pone.
1. Órdenes más grandes
Cuando los clientes navegar por su menú en línea, están bajo ninguna presión para tomar una decisión rápida. Asimismo, no tienen por qué ser el que está en la mesa con el mayor apetito. Ellos pueden pedir libremente, que a menudo les lleva a pedir más. Muchos programas de pedidos en línea incluyen sugerente venta cruzada y upselling, demasiado, de manera que se puede recomendar bebidas y lados con sus compras. La idea es hacer que la experiencia sea tan fácil y conveniente como sea posible. Muchos restaurantes han aumentado su tamaño medio de los pedidos a través de pedidos en línea en comparación con los pedidos por teléfono.
2. Mayor eficiencia orden y rendimiento
Los pedidos en línea también puede mejorar la eficiencia del restaurante, ya que ahorra tiempo en el teléfono y reduce los errores de orden. Los pedidos por teléfono sólo pueden ser tomadas de una en una, y podría tomar varios minutos, especialmente si los clientes están pagando con su tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, el orden en línea media sólo dura aproximadamente 30 segundo, y varios pedidos en línea se pueden enviar a su sistema POS a la vez.
3. Precisión de los pedidos mejorada
Es fácil que la falta de comunicación que se produzca a través del teléfono - mispronunciations, el ruido de fondo, de servicios o la pobreza del lenguaje barreras pueden ponerse en el camino. Cuando los clientes hacen pedidos en línea, simplemente pueden marcar los artículos que desean. Cuando las órdenes se envían al sistema POS, restaurantes puedan leerlo en pequeña confusión y blanco con negro. Y correos electrónicos de confirmación se pueden enviar al cliente para verificar su orden y el pago para reducir la confusión en su extremo, también. Precisión de los pedidos mejorada conduce a mayor satisfacción del cliente.
4. Alcance Ampliado
Cuando los clientes son capaces de acceder a su menú fuera de su restaurante física, que abre muchas nuevas oportunidades. Los clientes que no viven cerca de usted pueden estar más inclinados a la orden de que si pueden acceder a su menú en línea y hacer su pedido con el clic de un botón. Recordar: no sólo es conveniente para los clientes ordenar desde su casa, es agradable para ellos.
Muchos restaurantes tienen sus menús en una base de datos sobre el sitio web, que les permite ampliar aún más su alcance. Estos sitios web tienen un pequeño porcentaje de comisión de sus pedidos, pero si el sitio web tiene miles de visitantes, los costes nominales se ven compensados por los beneficios. Es difícil para los restaurantes para construir este tipo de bases de datos extensas por su cuenta.
5. Base de datos de clientess
Soluciones para ordenar en línea por lo general requieren que los clientes introducir su nombre y correo electrónico de modo que sean capaces de recibir un recibo por correo electrónico o correo electrónico de confirmación después de haber comprado alimentos. Y si están teniendo el pedido el, tienen que introducir su dirección, por supuesto,. Esta información también permite a los restaurantes para crear una base de datos de clientes y aprovechar con fines de comercialización.
Los restaurantes pueden segmentar sus listas de clientes a enviar correos electrónicos promocionales específicas para ubicaciones o demográficos específicos. Por ejemplo, en tiempo de nieve, un restaurante podría enviar un correo electrónico a los clientes que viven el más lejos, lo que sugiere que la entrega de pedidos sería más fácil que salir. Los restaurantes también pueden medir los porcentajes de clics y conversiones de cada uno de sus correos electrónicos promocionales de aprender cuáles son eficaces y cuáles no lo son.
Como la sociedad sigue confiando en sus ordenadores y dispositivos móviles para realizar tareas cotidianas, pedidos online sólo seguirá creciendo. Y a pesar de pedidos en línea no sustituirá completamente pedidos telefónicos tradicionales en el futuro previsible, se trata de un complemento necesario para mejorar la productividad y rentabilidad de su negocio de los restaurantes.