La amenaza de una toma de control de comercio electrónico ha minoristas de todo el mundo temblando en sus botas. Están pensando, "¿Qué podemos ofrecer que el Internet no puede?"
En respuesta al fenómeno, minoristas inteligentes están haciendo todo lo posible para mejorar la experiencia en la tienda. Ellos saben que los consumidores no se sienten atraídos por sus tiendas de ladrillo y mortero de los precios o la selección - ambos de estos elementos están disponibles en línea, desde la comodidad de su propia casa. Ellos saben que los consumidores están buscando una experiencia de compra que sea rápida, fácil y valioso.
Así que la pregunta es "¿cómo podemos aportar un valor?"
Los minoristas están buscando a la tecnología, punto de venta concreto móvil (TPV) soluciones, para agregar valor a la experiencia de compra del ladrillo-y-mortero. La tecnología puede conectar sin problemas asociados de ventas, clientes y el inventario de forma innovadora para proporcionar una experiencia que no se puede ganar a través de comercio electrónico. Con los dispositivos móviles de mano y periféricos POS inalámbrico, los empleados de la tienda tienen el poder de hacer ventas en el piso de ventas, donde están los clientes. Una combinación de soluciones POS móviles y tradicionales permite a las tiendas minoristas eliminar las filas, acelerar el proceso de compra y finalmente proporcionar más valor a los clientes.
Line-que revienta
Cuando los asociados de ventas están equipados con dispositivos móviles de mano lectores de banda magnética conectados y / o impresoras inalámbricas, los clientes pueden "saltarse la línea" por así decirlo — que pueden hacer un derecho de compra de la planta de ventas sin tener que estar en una línea de tiempo innecesariamente largo. Los empleados no sólo pueden reducir la congestión en la caja, sino que también echa un vistazo a los clientes, tanto en el contador y el punto de venta de forma simultánea.
Al hacerlo, una tienda minorista puede mejorar su servicio al cliente. Con más asociados en el piso de ventas, más de preguntas de los clientes pueden ser contestadas. Como se ha mencionado, el objetivo es ofrecer a los clientes una experiencia en la tienda que es más valioso que las compras en línea.
Aumento de las ventas
Mobile POS también permite a las tiendas al por menor a pueden aumentar su volumen de ventas. Con colas de las cajas se mueven rápidamente y los empleados revisar los clientes en el piso de ventas, una tienda puede comprobación varios clientes al mismo tiempo para evitar aglomeraciones y agilizar el rendimiento del cliente.
Y cuando los empleados pueden moverse al aire libre, descongestión piso de venta equipado con un dispositivo móvil, también pueden emplear estrategias de upselling y cross-selling. Los asociados de ventas pueden viajar alrededor de la tienda con sugerencias y recomendaciones para aumentar las oportunidades de venta de una tienda.
Mejor servicio al cliente
Cuando los clientes son capaces de hacer más personal, conexiones basadas en la información con asociados de ventas, están en mejores condiciones para comprender mejor sus productos, misión y el mensaje. Ellos son capaces de establecer una conexión con su tienda de ladrillo y mortero, que no se puede ganar, mientras que con un simple clic en un botón y añadir un elemento a la digital, "carrito de compras".
Además, los empleados pueden aprovechar sus dispositivos POS móviles como un defensor de la marca o una herramienta de gran alcance para maximizar la experiencia del comprador. algunos dispositivos POS móviles - dependiendo del software - permitirán a los empleados a ofrecer a los clientes con más información, tales como tablas de tamaño, la disponibilidad de inventario y de envío horarios.
Cuando los clientes tienen preguntas, no van a tener que esperar hasta que lleguen al registro o la sala de montaje - que puede pedir a un empleado móvil. Muchos clientes pueden sentir que tienen que esperar hasta que lleguen a la caja registradora a pedir a su pregunta, simplemente no vale la pena la espera. Tener empleados que trabajan en el piso de ventas también es muy útil en situaciones donde la tienda está llena de cosas para los clientes para obtener la atención que necesitan. Total, el aumento de la cantidad de atención que los asociados de ventas son capaces de proporcionar a los clientes hace que su experiencia de compra más fácil, más rápido, más agradable y más valioso.
¿Cómo va a utilizar la tecnología de punto de venta móvil para proporcionar valor en su tienda de ladrillo y mortero?