Ha pasado más de medio año desde que el mundo se enteró por primera vez de un nuevo coronavirus que se extendió por todo el mundo.. Aunque la industria minorista estaba mal equipada para manejarlo al principio, desde entonces ha aprendido a adaptarse. Ahora que los minoristas han tenido tiempo para observar cómo la pandemia ha afectado a la industria, cada vez está más claro que es necesario actualizar la tecnología.
Existen varias tecnologías clave que serán cruciales en las tiendas minoristas para que logren el éxito en el panorama de la pandemia.. Aquí están las mejores soluciones:
Tecnología de tableta de punto de venta móvil resistente
Por esfuerzos de distanciamiento social, tecnología de tableta móvil solo se volverá más frecuente. El servicio en la acera será necesario en muchos lugares., si no en todas partes, y el punto de venta móvil desempeñarán un papel importante en ese. Con tecnología POS de tableta, puede usar la tableta para llamar a los clientes y procesar transacciones en la acera, para que nunca tengan que entrar a la tienda.
La tecnología de tableta en entornos minoristas también es perfecta para romper largas filas en el mostrador de caja. Esto puede evitar que los clientes se reúnan en la caja., reducir la cantidad de contacto en persona entre clientes. Los empleados pueden aprovechar las tabletas móviles para ayudar a los clientes y practicar transacciones directamente desde el piso de ventas..
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Quioscos de autoservicio
Quioscos será otra solución que los minoristas probablemente adoptarán a gran escala. Los clientes exigen opciones de pago por autoservicio mucho antes del inicio del coronavirus. Los quioscos se pueden utilizar para algo más que el autopago, sin embargo.
Los clientes pueden utilizar la tecnología de kiosco de autoservicio para buscar información en el inventario., y haga un pedido de cualquier artículo que no esté en stock. También pueden agregar elementos a cualquier registro, buscar su información de membresía de recompensas de lealtad, y busque elementos basados en categorías. Los quioscos brindan a los clientes las mismas capacidades de pasillo infinitas que disfrutan en línea, pero con la personalización de experiencias en la tienda.
Tecnología de pago sin contacto
Quiere que sus clientes se sientan lo más seguros posible, por eso es importante introducir medidas de seguridad que ayuden a alcanzar ese objetivo. La tecnología de pago sin contacto en entornos minoristas permite a los cajeros y al personal de ventas aceptar pagos por compras sin necesidad de que los clientes entren en contacto directo con el lector de tarjetas..
Esto se logra mediante la comunicación de campo cercano. (NFC). Cuando tiene instalado hardware compatible con NFC, puede aceptar pagos desde una distancia segura. No solo es genial para el distanciamiento social, pero les brinda a los clientes la conveniencia y flexibilidad de las aplicaciones de billetera móvil como Apple Pay y Google Pay.
Escudos de plástico
Junto con las soluciones de tecnología electrónica, los minoristas deberán adoptar hardware adicional para mantener a sus empleados seguros y protegidos. Los consumidores no siempre pueden estar a dos metros del personal del mostrador. Debido a esto, es importante tomar las precauciones necesarias, como protectores de plástico en su lugar.
Actúan como un protector improvisado contra estornudos. Hacen un gran trabajo para mantener al personal y a los clientes seguros y saludables. Si un cliente se olvida de usar su máscara, o toser accidentalmente mientras estaba en la caja, un escudo de plástico puede atrapar las gotas y evitar que lleguen a su personal. También se pueden limpiar y desinfectar fácilmente sin dañarse, por lo que mantenerlos desinfectados no es una molestia importante.
Comprar por cita
Algunos minoristas están comenzando a adoptar servicios y soluciones que se utilizan tradicionalmente en otras industrias.. Los salones y spas a menudo utilizan software de programación para gestionar sus citas.. Los minoristas ahora están aprovechando este mismo software para programar citas en las que un número determinado de clientes puede comprar en las tiendas en un momento determinado..
Limitando el número de personas permitidas en la tienda en un momento dado, Los minoristas pueden reducir las interacciones cara a cara y reducir el riesgo de propagación del virus.. Esto no solo ayuda a los clientes a sentirse más seguros, se suma a la experiencia del cliente haciéndola más personal.
Navegando por el nuevo panorama minorista
El comercio minorista ha cambiado drásticamente, y seguirá cambiando drásticamente durante mucho tiempo. Aunque fue difícil para la industria orientarse al principio, los minoristas han aprendido lentamente a adaptarse. La tecnología adecuada será fundamental para ayudar a los minoristas a sobrevivir a los efectos de la pandemia y a salir victoriosos una vez que se haya detenido el virus..
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