No es ningún secreto el 2020 la temporada navideña será un poco diferente para los compradores este año. Aunque la recuperación de la pandemia ha aumentado las ventas generales recientemente, es fundamental mirar dentro de la industria y prepararse con anticipación para su negocio minorista. Este año presentó muchos desafíos comerciales minoristas, pero mirar hacia adelante brindará apoyo para mantener las puertas abiertas.
Cómo está cambiando el crecimiento de las ventas minoristas
Según un artículo de CNBC, el pronóstico de ventas minoristas de vacaciones se estimará entre $1.147 billones y $1.152 billones durante el período de noviembre a enero, equiparando a un 1% y 1.5% incrementar ventas. Para referencia, en 2019, las ventas totales alcanzaron un crecimiento de 4.1%.
Con la pandemia continuando durante el resto de 2020, los minoristas deben preparar a sus equipos para diferentes escenarios. En un extremo del espectro, Es probable que los consumidores sigan nerviosos por las finanzas.. El alto desempleo y la ansiedad económica seguirán siendo factores clave que afectarán las cifras de ventas en esta temporada navideña. En el otro extremo del espectro, Habría un aumento mayor en las ventas generales si los consumidores ricos se sienten más seguros a medida que nos acercamos a la temporada navideña. Según el artículo de CNBC, Algunos factores que aumentarían la confianza del consumidor incluyen la reducción del desempleo., control de estímulo gubernamental adicional, y una vacuna COVID-19 eficaz.
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No toda esperanza está perdida
A pesar de la incertidumbre de cómo irán las compras navideñas, hay algunas ideas alentadoras que informar. Un artículo de la Federación Nacional de Minoristas compartió que el crecimiento de las ventas minoristas de agosto y la recuperación de la pandemia han continuado. Esto podría deberse principalmente a la respuesta positiva de los consumidores con respecto al alivio federal.. Total, los hábitos de gasto minorista se han mantenido constantes y estables desde que las tiendas comenzaron a abrir, que proporciona a los minoristas una mentalidad positiva de cara a la temporada navideña.
Los números de compras navideñas no alcanzarán su punto máximo este año; sin embargo, la gente gastará dinero en sus seres queridos cuando se trata de comprar regalos. Aunque los consumidores no pueden comprar regalos para compañeros de trabajo o parientes lejanos, Los regalos para familiares cercanos y amigos serán significativos e intencionales..
Áreas que actualmente están experimentando un crecimiento:
Afortunadamente, hay ciertas áreas donde las ventas minoristas están aumentando. La Federación Nacional de Minoristas ha informado de un crecimiento desde agosto en las siguientes áreas:
- Ropa y accesorios de vestir muestran un 2.9% incrementar
- Los muebles y el mobiliario del hogar muestran una 2.1% incrementar
- Las tiendas de materiales de construcción y suministros de jardinería muestran un 2% incrementar
- Las tiendas de electrónica y electrodomésticos muestran una 80% incrementar
Las mayores áreas de crecimiento
La pandemia solo ha fortalecido la necesidad del cliente de comprar en línea. Con la tendencia de los consumidores a comprar en línea aumentando en los últimos años, esperar que las ventas de comercio electrónico aumenten. Los clientes pasarán menos tiempo en las tiendas físicas y pasarán más tiempo haciendo clic en "agregar al carrito" mientras completan la mayoría de sus compras en línea..
Parte de esto se debe a los avances en las recomendaciones de productos impulsadas por IA, que es más relevante a medida que los compradores continúan omitiendo la experiencia de compra en persona para navegar en línea desde la comodidad de sus hogares. Las recomendaciones de productos impulsadas por IA utilizan la tecnología para identificar nuevas relaciones entre productos y clientes. En lugar de que su equipo analice datos, la tecnología investigará productos, pedidos, y datos de comportamiento web del cliente, para que no tengas que hacerlo. El aprendizaje automático aumenta la precisión cuanto más tiempo pasan los clientes en línea, haciendo predecible la efectividad. Tener este tipo de tecnología en su lugar puede permitir el crecimiento de sus mejores productos para los clientes durante la temporada de compras navideñas..
No te preocupes, propietarios de pequeñas empresas. No todos los clientes comprarán a gigantes digitales. Este año creó un impulso masivo para apoyar a las pequeñas, negocio local. Específicamente, Small Business Saturday se ha vuelto cada vez más popular para que los consumidores compartan el amor local. La pandemia hará que los consumidores consideren a la población local de su comunidad al realizar compras navideñas donde puedan.
Cómo se pueden preparar los minoristas
Invierta en su tecnología de inventario, especialmente si ofrece compras en la tienda y en línea. No hay nada más frustrante para los clientes que cuando su inventario no refleja con precisión sus existencias. Integre su canal de comercio electrónico en su POS para facilitar este proceso a los clientes para ofrecer un servicio al cliente estelar.
Desarrollar su programa de fidelización de clientes nunca ha sido más relevante en la industria minorista.. Como propietario de un negocio minorista, Esto le proporciona datos valiosos de los clientes y elimina las conjeturas sobre recomendaciones de productos para generar más ventas.. Más, puede ofrecer promociones más rentables según el historial de compras del cliente, fortalecer su relación con huéspedes dedicados.
Aunque la innovación es vital para el éxito empresarial, apegarse a métodos probados y verdaderos son igualmente exitosos. Asegúrese de que las tarjetas de regalo sean una pieza esencial de su plan comercial y de marketing para 2020 temporada de compras navideñas. Muchos clientes enviarán tarjetas de regalo y certificados a sus seres queridos que no viven cerca., haciéndolos más necesarios que nunca, ya que no todas las familias y amigos se reunirán para la temporada navideña..
Más que nunca antes, La tecnología adecuada será importante para ayudar a los minoristas a medida que avanzamos hacia la temporada navideña.. Touch Dynamic ofrece varias soluciones para ayudar a los minoristas a sobrevivir en medio de una nueva normalidad. Para asegurarse de que su empresa tenga la tecnología adecuada para navegar por el territorio inexplorado de las compras navideñas durante una pandemia, póngase en contacto con uno de nuestros expertos hoy.