"¿Debo actualizar mi sistema POS?"En algún momento u otro, usted está probablemente va a hacerse esta pregunta y si no lo hace, debieras. Aquí hay cuatro señales de que la respuesta es "sí,"Y que es el momento de conseguir el balanceo de la bola de actualización.
1. La falta de apoyo para una experiencia de cliente de alto calibre. En un momento, asegurando que los compradores podrían pagar rápidamente por sus compras fue suficiente para crear una experiencia de cliente de primer nivel. Sin embargo, esto ya no es el caso. Poner en marcha y ejecución de programas y promociones de lealtad a la medida, comprometerse con los consumidores sobre la base de un registro detallado de sus compras y preferencias, el intercambio de información con los compradores en el punto de decisión, ofreciendo el cumplimiento de pedidos en línea en la tienda, y la adhesión a un modelo de negocio omni-canal son todos los "mostos" si los minoristas y restauradores se reunirán la marca en la parte frontal experiencia del cliente. Cualquier sistema POS que no permite a los operadores a satisfacer estos imperativos debe actualizarse tan pronto como sea posible.
2. Dolores de cabeza Hardware. Frecuentes fallos de hardware menores, tales como monitores que no se enciende o impresoras de recibos que no se imprimirán, puede indicar que un sistema POS está en riesgo de fracaso inminente y debe ser reemplazado. Y si la reparación es posible, el costo de los repuestos y negocios perdidos finalmente superará el precio de la actualización de todo el sistema POS.
Otros snafus relacionados con el hardware también puede señalar que una actualización está en orden. Notablemente, muchos componentes del sistema POS y periféricos han vuelto obsoletas y ya no podrán recibir apoyo de los vendedores. Incluso si los componentes necesarios están disponibles, que serán más difíciles de obtener a medida que su sistema de punto de venta. Esto le obligará a administrar su establecimiento con menos estaciones de punto de venta, lo que impide la copia de seguridad y restauración de datos, y la creación de otros obstáculos para el éxito.
3. Obstáculos Omni canales. En los últimos años, los consumidores se han acostumbrado a esperar una experiencia de marca consistente, si están de compras en la tienda de un vendedor o en su sitio web. No sólo requieren la mercancía que ellos quieren, cuando lo quieren, exigen información instantánea de los minoristas sobre si un elemento fuera de acción está disponible en otro lugar o en el almacén, y quieren arreglar el envío inmediato. Una ronda de llamadas telefónicas a otras tiendas para localizar los bienes deseados ya no es suficiente.
Estas expectativas cambiantes han dado lugar a los minoristas a adoptar un modelo de venta al por menor omni-canal, en la que las tiendas de ladrillo y mortero de comerciantes, sitios web, divisiones catálogo, y otros componentes de negocio operan como una unidad cohesiva en lugar de como entidades dispares. Para ello es necesario contar con un sistema POS que ofrece acceso en tiempo real a los datos de inventario y la información del cliente en todas las líneas de negocio, así como permite y apoya los procesos automatizados de cumplimiento de la orden. Algunos comerciantes han tratado de evitar la actualización de sus sistemas de punto de venta para operar bajo un paraguas omni-canal, el uso de "soluciones temporales" para otras soluciones. Esto es una mala idea, ya que puede causar la pérdida de la productividad y la exposición a error. Optar por un sistema POS de actualización para apoyar verdaderamente un modelo omni-canal es un curso de acción más sabio.
4. Escasez de datos. Minoristas inteligentes y operadores de restaurantes se esfuerzan constantemente para mejorar es su negocio, pero si lo hace imposible sin datos procesables y análisis del sistema POS. A menos que su sistema le permite ver la tienda y los datos relacionados con la web de lado a lado y compara línea por línea, mientras que también dando una visión holística de los clientes, será imposible de aplicar el grado de cambio necesario para efectuar el crecimiento de su organización.
No importa el tamaño de un negocio minorista o un restaurante, actualizar el sistema POS puede ser una propuesta costosa. Sin embargo, cuando uno o más de estos signos aparecen, es una necesidad y un movimiento que no se arrepentirá de hacer cuando vea el retorno financiero.