La maximización del beneficio se debe a dos áreas críticas: el aumento de los costos de disminución de las ventas y. Suena simple en teoría, derecho? Sin embargo, el cumplimiento de estos objetivos puede ser difícil. volubles consumidores de hoy tienen más opciones que nunca para dónde comprar y cómo comprar, haciendo que sea difícil atraer y difícil de mantener. Y los costos de inventario, trabajo, e infraestructura continúan aumentando.
Hay algunos pasos simples que usted puede tomar para mejorar sus operaciones al por menor, que ganan más negocio, aumentar la eficiencia, y mejorar su cuenta de resultados.
1. Determinar sus indicadores clave de rendimiento (KPI)
Es difícil saber si está mejorando sin saber dónde vas a empezar. Indicadores clave de rendimiento (KPI) Se métricas se puede medir para evaluar el progreso hacia un objetivo de negocio. Su sistema de punto de venta (TPV) es la clave para una gran cantidad de estos datos.
Para tener una mejor comprensión de sus operaciones al por menor, comenzar por revisar las siguientes áreas:
- Ventas totales
- Las ventas por tienda
- Artículos más vendidos
- Peor artículos más vendidos
- Las ventas promedio por empleado
- Tasa de conversión
- tasa de rotación de inventario
- Costo de los bienes vendidos
Una vez que establezca objetivos en cada una de estas áreas y los indicadores clave de rendimiento que muestran el rendimiento de negocio relacionado con ellas, usted será capaz de identificar las áreas de su negocio que necesitan ser mejoradas o un cambio en la estrategia.
2. Automatizar, automatizar, automatizar
El tiempo dedicado a las tareas tediosas es tiempo que podría haber sido mejor gastado en las áreas de mayor impacto de sus operaciones al por menor. Afortunadamente, muchas herramientas de automatización se construyen en su punto de venta, así sacar provecho de dichas eficiencias. Se puede utilizar fácilmente su sistema de punto de venta para realizar un seguimiento de los gastos, gestionar cronometraje y la nómina, y mantener el inventario.
Buscan sistemas de punto de venta con estas características y asegurarse de que se integran con las aplicaciones de back office. Por ejemplo, si su plataforma de contabilidad y su punto de venta se integran, se ahorrará tiempo y evitar errores que pueden ocurrir durante la transferencia de datos.
Con estos más lento, tareas repetitivas automatizadas, usted será más eficiente y más capaz de dedicar tiempo a otras áreas de su negocio.
3. Optimizar la gestión de inventarios
Adoptar un enfoque impulsado por los datos de la gestión de inventario en las operaciones de venta al por menor. Su sistema POS puede revelar áreas donde se puede mejorar. Por ejemplo, Sabiendo los discos que están vendiendo más, puede asegurarse de que siempre están en stock, la prevención de las ventas perdidas debido a la baja de inventarios.
Comprender qué artículos no son volando de las estanterías es también valiosa información. Reducir o eliminar estos productos de su inventario bajará los costos de mantenimiento y le permitirá dedicar ese espacio en las estanterías de vender mejor los productos. También puede proporcionarle la información que necesita para mover el inventario sin tener que marcar abajo como qué artículos para empaquetar para que pueda moverse más bajo-venta de artículos, junto con productos más vendidos.
Otra parte fundamental de la reducción de costes está llevando a cabo controles periódicos de inventario. cheques de valores le ayudará a descubrir rápidamente los errores o las mercancías que faltan reducir la contracción costosa.
4. Evaluar las experiencias de compra su empresa ofrece
la adquisición de clientes es caro. De hecho, la Revisión de negocios de Harvard estados, “Es en cualquier lugar de 5 a 25 veces más caros de adquirir un nuevo cliente que es para retener uno ya existente.”A la luz de esta estadística, que tiene sentido para centrar la atención en la retención de clientes, proporcionando los tipos de experiencias de compra de sus clientes están buscando.
Ofreciendo un programa de fidelización es una gran manera de mejorar la experiencia de compra. Su sistema POS debe autorizarle para recompensar a los clientes leales, así como lazo de sus premios en las tiendas con la comercialización del email y otras campañas. Ofreciendo servicios de cortesía, como conexión Wi-Fi también puede significar una mejor, experiencias de fidelización para sus clientes.
Su personal también tiene un impacto importante en la retención de clientes. Consistentemente proporcionar todo el personal con formación de servicio al cliente y asegurar que los esfuerzos de reclutamiento traer a los mejores talentos para servir a su clientela.
La evaluación de su rendimiento empresarial en estas cuatro áreas puede revelar cambios que deben ocurrir para mejorar la eficiencia y el servicio al cliente, y, por último, rentabilidad. En la corriente, clima comercial competitiva, es el momento de hacer balance y asegurarse de que su negocio está en el camino correcto.