Cómo las tendencias tecnológicas de los casinos pueden mejorar la experiencia de juego
Como muchas otras empresas que se recuperan de la pandemia de COVID-19, los casinos de todo el país están reabriendo a los jugadores de manera segura y saludable. Si bien algunas medidas de seguridad han cambiado para mejor, muchos jugadores siguen buscando una experiencia mejorada. Algunos jugadores pueden sentir que debido a las nuevas restricciones, no obtienen la misma experiencia interna que experimentaban antes.
Desde la satisfacción del huésped es crucial para la supervivencia de un casino, medir y analizar el comportamiento del cliente para saber lo que quiere es clave. Estas tendencias tecnológicas de los casinos pueden ayudarlo a brindarles a los jugadores la experiencia que buscan.
Seguimiento de jugadores
El seguimiento de los jugadores es fundamental para los operadores de casinos que desean recompensar a los jugadores por su lealtad en función de la frecuencia de las visitas., tiempo usado, y cantidad apostada en el casino. Con software de seguimiento de jugadores de casino, podrás reunir, analizar, e informe información vital sobre sus jugadores para que pueda brindar una mejor experiencia que se adapte a sus deseos y necesidades. ¿Qué juegos están jugando más?? ¿Qué ofertas de recompensas están canjeando?, y cuales estan ignorando? La información que obtenga lo ayudará a proporcionar las recompensas deseadas, como boletos para partidos., bebidas y comidas gratis, Servicio de limosina, habitaciones de hotel, y otras ventajas que normalmente se compensan. Podrá ofrecer recompensas y beneficios específicos a los jugadores en función de los datos que descubra en su sistema de seguimiento de jugadores..
Para un seguimiento óptimo del jugador, querrás un sistema todo en uno que incorpora periféricos como lectores de banda de tarjetas magnéticas, biometría, y admite el uso de un sofisticado software de seguimiento de jugadores que permite la reproducción de varios juegos., multi-denominación, seguimiento en tiempo real, y análisis no solo a nivel de dispositivo sino también a nivel de jugador. También puede usar tabletas móviles para el seguimiento de jugadores, de modo que un jefe de sala pueda administrarlo para varias secciones en lugar de solo una., que ayudaría a combatir la escasez de mano de obra.
Programas de lealtad
Los programas de lealtad son muy efectivos para motivar a los jugadores a frecuentar los establecimientos de juegos de casino con más frecuencia y gastar más dinero mientras están allí.. Si bien su software de seguimiento de jugadores puede ayudarlo a determinar qué tipo de recompensas ofrecer, también necesitará una tecnología de casino que permita a los jugadores verificar rápida y fácilmente sus saldos de puntos de lealtad, sin perder demasiado tiempo fuera de la sala de juego.. Quioscos de autoservicio son la mejor solución aquí, y pueden ser una gran adición a un programa de fidelización, permitir a los usuarios comprobar los puntos, revisar los niveles de recompensa, e imprimir o canjear vales.
Escalabilidad
A medida que la industria de los casinos continúa recuperándose de la pandemia y más jugadores regresan a los establecimientos de juego, los operadores querrán sistemas de juego que puedan crecer con el negocio. Busque una solución que pueda proporcionar escalabilidad, hardware de juegos de casino actualizable que puede agregar fácilmente componentes para satisfacer las necesidades y desarrollos en evolución, como:
- Agregar ubicaciones: Un solo sistema con administración centralizada le permitirá rastrear e informar sobre todas las ubicaciones de los casinos desde un solo lugar, y ayudará a garantizar la consistencia de la experiencia de juego en todas las ubicaciones.
- Juegos virtuales o en línea: Si la continua escasez de mano de obra significa que no puede encontrar suficientes distribuidores, puede implementar juegos de casino virtuales que usan pantallas táctiles integradas e incluso puede transmitir juegos de mesa en vivo con tablas de clasificación y torneos en tiempo real. Estas opciones pueden continuar brindando a los jugadores la auténtica atmósfera del casino., incluso con personal reducido o restricciones de ocupación.
- Un plano de planta móvil: A medida que el negocio crece y se expande con nuevas opciones de juego, querrá un sistema que sea lo suficientemente flexible para manejar el reemplazo y la reorganización de los juegos de casino en la sala de jugadores.
Ser siempre capaz de escalar y mejorar su casino alentará a los jugadores a seguir regresando, ya que continuamente habrá aspectos nuevos y emocionantes para que exploren en sus instalaciones..
Tendrás otra ventaja si puedes usar un socio tecnológico que puede manejar su punto de venta (TPV), seguimiento de jugadores, y quioscos de apuestas o recompensas de autoservicio todos juntos. Se simplificará el mantenimiento, y será más fácil modificar su sistema mientras se asegura de que todos los componentes funcionen bien entre sí.
Estas tendencias tecnológicas de los casinos pueden ayudarlo a prosperar
Cuando aprovecha las tendencias tecnológicas de casino correctas, puede hacer que su establecimiento sea más amigable para los jugadores al:
- Usar datos de seguimiento de jugadores para descubrir las tendencias que disfrutan sus invitados y alimentar sus deseos y necesidades, incluyendo beneficios específicos para su experiencia de jugador;
- Premiando su lealtad (y ofreciendo quioscos de fidelización para su comodidad);
- Implementar actualizaciones en todo su casino para ampliar su negocio.
Cree una base tecnológica que no solo ofrezca a sus jugadores la experiencia que desean, sino que también ayude a mejorar sus esfuerzos en segundo plano y su resultado final..