Mitos vs. Datos sobre las tendencias actuales de los puntos de venta en las industrias minorista y de restaurantes
La pandemia ha causado o intensificado muchos problemas que afectan a las empresas., incluyendo retrasos en la cadena de suministro, escasez de personal, y preocupaciones de salud. A lo largo de este tiempo, Han surgido varios mitos sobre el punto de venta. (TPV) tecnologÃa en las industrias minorista y de restauración. Estos son los datos que necesita sobre las tendencias actuales de POS para desacreditar esos mitos y asegurarse de tener toda la información que necesita para tomar las mejores decisiones para su negocio..
Muerte del sistema POS estacionario
Mito: El uso del sistema POS fijo está muriendo a medida que más minoristas y restaurantes siguen la tableta- y la tendencia POS basada en dispositivos móviles.
Si bien muchas tiendas y restaurantes están aumentando el uso de dispositivos móviles- y sistemas POS basados ​​en tabletas, todavÃa existe la necesidad de sistemas de punto de venta minoristas fijos tradicionales y sistemas de punto de venta de restaurantes. TPV fijo y móvil se complementan. Por ejemplo, POS móvil permite una mayor flexibilidad, como brindar servicio en restaurantes que han abierto cenas en el patio al aire libre para combatir las regulaciones de COVID o interrumpir las filas en una tienda minorista para ayudar durante la fiebre navideña. Sin embargo, mientras que la tableta- y los sistemas POS basados ​​en dispositivos móviles se han vuelto más populares, todavÃa existe la necesidad de unidades fijas todo en uno para aquellos que buscan un sistema más rentable. El costo a largo plazo de estos sistemas fijos suele ser más bajo que el precio de otros tipos de configuraciones de POS.
DesafÃos del sistema operativo y la cadena de suministro
Mito: Algunos dueños de negocios piensan que los sistemas POS no pueden ejecutarse en el nuevo Windows. 11 sistema operativo, especialmente debido a los problemas de la cadena de suministro y a que los fabricantes no tienen tiempo suficiente para realizar pruebas.
Todos los aspectos de la cadena de suministro se han visto interrumpidos en todo el mundo por la pandemia.. Sin embargo, Los fabricantes de POS con cadenas de suministro sólidas pueden realizar entregas oportunas de sistemas y dispositivos POS compatibles con Windows. 11. Los fabricantes que se abastecen bien pueden ofrecer terminales POS con los últimos avances., como procesadores de última generación — y no tendrán que ofrecer tecnologÃa heredada obsoleta.
Touch Dynamic ha sido capaz de Mantenerse por delante de la curva y en la cima de las tendencias de POS. Podemos mantener todos nuestros sistemas de punto de venta minorista y punto de venta para restaurantes en stock y probados a fondo. A pesar de los muchos retrasos en el envÃo, todavÃa no tenemos más de un seis- para ocho- plazo de entrega de la semana en la mayor parte de nuestro inventario. AsÃ, mientras que la interrupción de la cadena de suministro ha afectado a muchos en la industria de POS, con la planificación adecuada es posible superar esos problemas.
Preferencias del usuario
Mito: Usar quioscos de autoservicio es todo o nada.
La 2019 encuesta reveló que 65% de los clientes dijeron que estarÃan más dispuestos a visitar un restaurante si hubiera quioscos de autoservicio disponibles, y la necesidad de un distanciamiento social seguro y un contacto humano reducido ha acelerado la creciente popularidad de esta tendencia de POS. Pero mientras 60% de los consumidores estadounidenses encuestados dijeron que irÃan a un quiosco de autopago en lugar de a un cajero, sobre 25% tiene reservas debido a experiencias pasadas con sistemas de autopago que no funcionaron correctamente. Y muchos clientes extrañan la experiencia del cliente que obtienen en un restaurante con servicio de mesa cuando están limitados al uso de un quiosco de autoservicio..
Ofrecer solo un quiosco de autoservicio puede disuadir a algunos clientes; pero ofrecer una combinación de quioscos y experiencias gastronómicas o de compras tradicionales puede ayudar a su empresa a adaptarse a la forma en que los clientes prefieren hacer negocios. Tener ambas opciones disponibles también introduce a los usuarios al auto pedido o al pago sin que sea forzado.
Los quioscos también están ayudando a llenar el vacÃo causado por la escasez de mano de obra. Agregar quioscos de autoservicio permite que un personal más pequeño reasigne su tiempo para mejorar la satisfacción del cliente y reducir los tiempos de espera cuando los quioscos pueden manejar las cajas. Los restaurantes que se sientan a la mesa que tienen quioscos de mesa todavÃa tienen un mesero que se sienta a la mesa y puede brindar un servicio personalizado.
Métodos de pago
Mito: Los restaurantes pueden seguir usando la misma solución de pago y simplemente agregar una pasarela en lÃnea.
Las preferencias de los consumidores por los métodos de pago han ido cambiando en los últimos años. Según Capgemini Informe de pagos mundiales 2021, los pagos sin contacto crecieron en 53% en 2020, con 41% de consumidores que dicen que los usaron por primera vez durante la pandemia.
Para satisfacer esta demanda, los minoristas y restauradores deben actualizarse para ofrecer pagos sin contacto. Lectores de tarjetas equipados con comunicación de campo cercano (NFC) La tecnologÃa permite a los consumidores simplemente tocar o mover sus tarjetas sin contacto o billeteras móviles para realizar un pago..
Otro tipo de pago que no requiere tocar un dispositivo de pago es imprimir un código QR en el recibo.. Entonces, los clientes lo escanean con las cámaras de sus teléfonos inteligentes y pagan como lo harÃan al realizar un pedido en lÃnea. La desventaja es que este pago se considera "tarjeta ausente,"Por lo que las tarifas de procesamiento son más altas.
A medida que cambian las preferencias de los consumidores, los minoristas y los restaurantes deberán ofrecer opciones de tecnologÃa de pago más nuevas para adaptarse a la forma en que todos los clientes prefieren pagar. Al adoptar nuevos métodos de pago digitales, tómese el tiempo para comprender no solo los beneficios para el cliente, sino también la seguridad, confiable y fácil de implementar la nueva tecnologÃa es.
Habla con los expertos
Los mitos siempre circularán, especialmente durante tiempos de interrupción o desafÃos. Sin embargo, puede confiar en proveedores de soluciones de POS de confianza para brindarle la verdad sobre las tendencias de POS y la tecnologÃa que necesita para operar de manera más eficaz.
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