Por mucho que intentemos parecer que lo tenemos todo junto, ese no es siempre el caso. Los equipos de gestión minorista no son una excepción; es posible que necesite ayuda de vez en cuando, especialmente cuando elementos como la lealtad del cliente, dotación de personal, inventario, y la tecnología trabajan constantemente en tu contra.
Si bien la lucha puede dominarte de vez en cuando, existen tecnologías minoristas que puede implementar para que su trabajo sea un poco más fácil y su tienda funcione mejor. Mire estos tres consejos y vea cómo tener el derecho soluciones de punto de venta puede ayudarlo a superar las dificultades de la administración minorista.
1. Encontrar la ayuda adecuada
En este día y edad, es casi imposible encontrar los empleados adecuados que quieran hacer el trabajo por un salario razonable. Esto puede causar estrés adicional cuando ya tiene poco personal y los clientes parecen estar inundando la tienda..
En lugar de devanarse los sesos con currículums mediocres, invierta en una solución tecnológica que puede hacer el trabajo de múltiples asociados en una fracción del tiempo mientras le brinda un poderoso retorno de la inversión (ROI). Puede que te estés preguntando, “¿Cuáles son algunas de estas tecnologías?Gran pregunta!
Aquí hay algunas opciones que pueden reducir el estrés para la gestión minorista.
Quioscos de autoservicio
Esta tecnología es perfecta para tiendas minoristas con poco o ningún personal, ya que permite a los clientes tomar su experiencia de compra en sus propias manos.. Quioscos de autoservicio se puede utilizar en una multitud de aspectos para los gerentes minoristas; por ejemplo, líneas de pago o pantallas de búsqueda de productos en los pasillos. De acuerdo con un estudio reciente, 57% de los consumidores esperar que las tiendas inviertan en tecnología de autoservicio, Entonces, ¿por qué no darles lo que exigen??
Las tabletas móviles
Para aquellos de ustedes que todavía tienen un personal de tamaño decente, esta opción tecnológica puede ser para ti. Suponga que los empleados pueden caminar por el piso de ventas con un tableta móvil solución POS. En ese caso, pueden responder rápida y fácilmente a las preguntas de los clientes, comprobar el inventario, y ofrecer reventar líneas, todo sin tener que correr hacia atrás o encontrar un carril de pago estacionario. Arma a tu personal para que sea más eficiente con su tiempo en el piso de ventas.
2. Mantener la lealtad del cliente
La lealtad del cliente puede ser difícil de conseguir, especialmente cuando hay tantos negocios en el espacio minorista. Así, ¿Cómo puede hacer que los clientes regresen por más y eliminar el estrés de las cifras de ventas mensuales y trimestrales??
Experiencias multicanal perfectas
Los clientes quieren la oportunidad de comprar tanto en la tienda como en línea. ellos gastan sobre 65% de su presupuesto total de compras en ubicaciones tradicionales de ladrillo y mortero; esto significa que podrías estar perdido 35% de ventas si no tienes presencia online. Permita que sus clientes realicen compras, devoluciones, e intercambios desde cualquier plataforma, y asegúrese de que su inventario esté siempre actualizado. Lo último que desea es vender un artículo que ya está agotado.
Además, puedes ofrecer soluciones de quiosco a sus clientes en la tienda para ayudarlos a navegar por las islas y encontrar el mejor producto para sus necesidades. Estos les dan esa experiencia interactiva que están buscando., como comprar en línea.
Solución de lealtad
88% de los consumidores dicen que se necesitan tres o más compras para generar lealtad a la marca. Invierte en tus clientes ofreciéndoles una fidelización personalizada. Los programas de fidelización integrados y personalizados son vitales para la estrategia de gestión minorista. Aumente su retención de clientes y manténgase conectado con los clientes a través de esfuerzos de marketing únicos, incluso cuando no están físicamente en tu tienda. 79% de los consumidores han establecido alguna forma de relación con las marcas compran de, ya sea una membresía, suscripción minorista, o programa de fidelización.
3. Conocer con precisión su negocio
Conocer todos los entresijos de su negocio puede parecer abrumador. Pero es vital para la administración minorista mantener el pulso en su tienda.. Tener la tecnología de informes adecuada puede brindarle la capacidad de revisar datos en tiempo real, como:
- Inicios y salidas de empleados
- Inventario entrando, Siendo vendido, y volvió
- Revisiones de venta: neto, bruto, descuentos, tarjetas de regalo, cupones, etc.
Tener este tipo de indicador en su negocio le permite saber dónde están sus deficiencias. cuando sabes que, puede determinar lo que puede traer a la tienda para ayudar a construir su negocio, ser más eficiente, y aumentar los ingresos. La lucha puede ser real, pero puedes superarlo cuando tienes el derecho tecnologías minoristas de tu lado.