Aunque los compradores pueden estar preocupados por elegir el disfraz de Halloween perfecto y atar el pavo de Acción de Gracias, el cambio de estaciones significa que es hora de que los minoristas planifiquen su plan de ataque para las fiestas. Trazar una estrategia para manejar el enamoramiento de la temporada alta no debería ser el último en su lista de tareas pendientes. Se espera que los clientes hagan un buen negocio en sus tiendas físicas y digitales en las próximas semanas., nunca es demasiado pronto para comenzar a redactar una hoja de ruta que prepare las operaciones de su tienda minorista para que el viaje de compras de sus clientes sea alegre y brillante.
Descubra lo que puede hacer ahora mismo para invertir en el éxito de las vacaciones.
Arm Associates con la tecnología adecuada
Abordar a los recolectores de regalos comienza con la tecnología de punta. Para 10 meses del año, su configuración actual podría hacer el truco, pero también podrías romper ese guión cuando los cazadores de ofertas del Black Friday irrumpan en tu tienda.
Tómese el tiempo para hacer una verificación técnica y averiguar qué agujeros necesita reparar o correr el riesgo de dejar a los clientes a la intemperie.. ¿Tiene su tienda en línea el ancho de banda para manejar las hordas de guerreros del teclado?? ¿Los empleados de la tienda tienen lo que necesitan para llevar su juego A durante todas las vacaciones??
La gestión del inventario
Has visto los titulares: la cadena de suministro está nadando con eslabones débiles causando todo tipo de estragos en minoristas como usted. No permita que un atasco logístico lo tome desprevenido. Adelántese a la interrupción dañina calculando los números de las existencias que necesitará para sobrevivir a la temporada. Dése suficiente espacio para respirar para pasar el inventario a través de sus puertas con tiempo de sobra. Nadie quiere estar mirando los estantes vacíos y los clientes descontentos con semanas para el final de la temporada más importante..
Pero una vez que las paletas y los paquetes llegan a su tienda física, ¿Las operaciones de su tienda minorista están equipadas para realizar un seguimiento de hasta el último SKU?? Traiga un poco de ley y orden a su proceso al encontrar una plataforma de administración de inventario que lo haga lucir bien. Si está harto de perder ventas cuando los mejores productos se agotan de forma rutinaria, hay mucho que la solución adecuada puede hacer por usted. Un POS minorista especialmente diseñado pone la información de inventario al alcance de su mano con fácil de usar, pantallas táctiles fáciles de leer.
TPV móvil adicional
Cuanto más, mejor: ese es el nombre del juego cuando se trata de su POS de vacaciones. Seamos sinceros: las operaciones de su tienda minorista están diseñadas para una afluencia regular y la temporada de fin de año es todo menos. agregando móvil POS en la mezcla le permite flexionar hacia arriba y hacia abajo sin problemas a medida que la demanda sube y baja. Y su factor de forma portátil significa que eres libre de salir de tus cuatro paredes..
Los compradores navideños apresurados no quieren la molestia de esperar en largas filas solo para pagar su recorrido. Sea su campeón de pago, por dentro y por fuera, fuera de la tienda, eso es. Si ofrece recogida en la acera, El POS móvil le brinda a su personal tecnología innovadora para recibir pagos y entregar compras de una sola vez.
Lo mismo aplica para BOPIS, o compre la recogida en línea en la tienda: el servicio omnicanal 33% de los compradores navideños dicen que usarán esta temporada. Haga que su experiencia sea mágica colocando trabajadores con tabletas en el área de recogida para que las multitudes no clamen por un solo cajero. Consigue clientes, fuera y en camino, te lo agradecerán más tarde con negocios repetidos.
Configurar estación de retorno adicional
Prepararse para vender montones de productos a personas que hacen sus listas y las revisan dos veces es una cosa. Prepararse para gestionar la inevitable avalancha de devoluciones post-vacacionales es otra. Los minoristas se prepararon para recuperar $158 billón valor de la mercancía las vacaciones pasadas y esta temporada seguramente servirá más de lo mismo.
Desde tamaños incorrectos hasta colores incorrectos y simplemente un sabor incorrecto, no hay fin a las razones por las que los compradores navideños recurren a devolver los regalos que el donante escogió con cuidado. Prepare las operaciones de su tienda minorista para enfrentar el desafío de frente creando más espacio para administrar la locura. Conteniendo el caos, está ayudando a garantizar que los clientes que regresan no invadan el pago de los clientes poniendo dinero en su bolsillo, no fuera de él.
Aunque todavía faltan semanas para la temporada alta, puede comenzar a sentar las bases ahora para ventas navideñas saludables. Es mejor estar demasiado preparado que tener una lamentable falta durante los dos meses que pondrán su negocio en números negros.. Entrene a sus asociados en POS de tabletas, configure su tienda para atender a un flujo constante de compradores y determine dónde pueden mirar los clientes para ver sus carritos repletos. Tus vacaciones se reducen a una venta minorista bien ejecutada tienda operaciones. Un poco de trabajo duro ahora valdrá la pena cuando llegue el Año Nuevo.