el crimen organizado es un minorista común - -problema y costoso para los minoristas. El crimen organizado al por menor anual 13 (ORCO) estudio de la Federación Nacional de Minoristas lanzado en noviembre 2017 encontrado que 96% de los minoristas habían sido víctimas del crimen organizado al por menor en el último año. Las pérdidas promedio $726,351 por $1 mil millones en ventas, desde $700,259 por $1 mil millones en ventas en 2016.
Usted puede luchar. Hay maneras de detectar el crimen organizado al por menor y reducir su incidencia en su tienda:
identificar los rateros
Los rateros, si los miembros “profesionales” de un anillo de robo en tiendas organizado o trabajar como un individuo, exhibir ciertas características comunes. Por ejemplo, que a menudo llevan varios bolsos o bolsas o llevan abrigos largos para ocultar la mercancía que tienen la intención de robar. Otros intentan ocultar objetos robados en la cesta o inferior de un cochecito de bebé o en el interior de su ropa. Hay otros que usan sus paraguas o bolsas que contengan mercancías para las que ya se han pagado. Es cierto que, No todas las personas que se ajusta a este perfil es un ladrón de tiendas. No obstante, observar cuidadosamente los que lo hacen.
Cierto comportamiento también puede apuntar con el dedo a los posibles autores del crimen organizado al por menor. Estos incluyen a prestar más atención a empleados de la tienda que a la mercancía, para asegurar que los empleados de tienda están fuera de la vista antes de intentar robarlo. Otros comportamientos que pueden identificar a un ladrón de tiendas abarcan pretendiendo vistazo a elementos aleatorios y caminar en la dirección opuesta al encontrarse con empleados de la tienda.
Tomar medidas preventivas
La evaluación de la disposición de su tienda es como un paso importante hacia la minimización de robo al por menor como saber cómo identificar a los ladrones. El menor número de las zonas de la superficie de venta en los que no se pueden observar los clientes, el mejor, así eliminar los puntos ciegos.
el servicio al cliente proactivo puede ser una razón importante para que el crimen organizado, así minorista. Esto significa acantonamiento empleados en áreas estratégicas de su establecimiento para ayudar a los clientes e identificar aquellos que puedan, si no observada, intentar un robo. Pensar en el final de pasillos de la tienda, cerca de pantallas de mercancía costosa, y fuera de los vestuarios, para principiantes. Y por supuesto, Más sus empleados interactúan con los clientes, es menos probable que los clientes estarán a intentar un robo.
El componente de control de inventario de su punto de venta (TPV) sistema debe ser útil aquí, demasiado. informes de revisión de concentrarse en los patrones de robo, tales como la desaparición de un tipo particular de mercancía. Entonces, tomar las medidas contra el crimen organizado a comercios minoristas que pueden tener como objetivo que la mercancía, la reubicación de estos artículos a un área de visualización más visible. También es posible que desee considerar la instalación del sistema de control de inventario que suena una alarma cuando ocurre el intento de eliminar mercancía sin pagar de su tienda.
Implementar procedimientos para Shoplifting Dirección
Aprender a identificar los ladrones de tiendas y tomar medidas para restringir sus actividades es sólo la mitad de la batalla cuando se trata de robo perpetrado contra tiendas. También es necesario crear un plan que explique cómo va a abordar el robo cuando ocurre, porque el tirar “desde la cadera” sólo conducirá a más dolores de cabeza.
Su plan para hacer frente a los incidentes relacionados con el crimen organizado y al por menor de otros tipos de robo debe indicar si o no sospechosos se enfrentarán. La política también debe explicar a quién llamar o contacto en el caso de robo o intento de robo y qué documentación relativa al incidente se requiere. ¿Los empleados no sólo instruirá acerca de qué hacer cuando se produce el robo o creen que podría suceder. El juego de roles para asegurar que entienden por completo las políticas del plan y almacenar.
Si usted es como muchos minoristas, usted quiere creer que el robo perpetrado por el cliente simplemente no será un problema para su tienda. Sin embargo, la verdad es que el crimen organizado minorista es una realidad y puede ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento. Un enfoque proactivo que incluye la planificación, formación y tomando contramedidas es el mejor curso de acción.