Las apuestas son altas para el ladrillo y mortero de los minoristas para crear una experiencia de cliente en la tienda que pueda competir con el atractivo de las compras en línea desde la comodidad de su casa. La clave para excelsa es crear experiencias de los clientes de alta tecnología que ofrecen a los compradores en la tienda con los beneficios de las compras en línea. Hay varias formas creativas para integrar la tecnología en la experiencia de compra en la tienda, pero una de las soluciones más rentable y versátil es punto de comprimido de venta (TPV).
Aquí hay cuatro formas sencillas que la tableta POS puede transformar la experiencia del cliente:
1. Associates mejor equipados
Algunos de sus mayores activos son sus personal de la tienda. Combinando su conocimiento y destreza de servicio al cliente con el poder de puntos de venta de la tableta conectada a la perfección puede mejorar enormemente la experiencia del cliente. Punto de venta de la tableta les permite proporcionar acceso instantáneo al inventario e información sobre productos y para completar las transacciones en el acto, cumplir con las expectativas de los compradores para mayor comodidad.
Los comprimidos también pueden ayudar a controlar y capacitar al personal. Es fácil de administrar tiempo y asistencia si cada miembro del personal tiene una tableta. Ponga la formación de tabletas información correcta en las manos de las personas que los necesitan. El tiempo de inactividad en la tienda? Giro por un módulo de formación para ayudar a los nuevos empleados a aprender el sistema. Si un cliente llega, puede cambiar rápidamente de nuevo en modo de venta, donde se puede acceder a la información sobre el inventario, comprobar en las recompensas de fidelidad, y transacciones de ventas completas.
2. Tecnología de pantalla
Las tabletas pueden estar orientados al cliente - que ofrece una nueva manera de hacer publicidad visual productos en formato digital. vídeos interactivos o de instrucción se mezclan el atractivo de la línea y en la tienda de compras. Juegos y encuestas pueden crear un ambiente divertido que involucra a los compradores, animándoles a pasar más tiempo en la tienda y mejorar el tránsito peatonal.
realidad aumentada y sociales medios de comunicación también se pueden integrar con los sistemas en las tiendas. Vestuarios pueden convertirse rápidamente en cabinas de fotos con la opción para los compradores de compartir sus hallazgos en las redes sociales. Algunas tiendas van tan lejos como para poner en práctica vestuarios de tabletas equipada donde los compradores pueden ajustar la iluminación y la música para una experiencia del cliente totalmente personalizado.
Descarga nuestro e-libro para descubrir cómo implementar una solución de punto de venta de la tableta para complementar su punto de venta tradicional.
3. Yo- Puntos de contacto de servicios
Los comprimidos pueden traer esencialmente su sitio web dentro de la tienda. Usted realmente puede mejorar la experiencia del cliente al permitir a los compradores a navegar en línea, mientras que en su ubicación física. Con estas soluciones “pasillo sin fin”, los clientes pueden ver los productos o variaciones de los productos que usted puede no ser capaz de mostrar in situ. Pueden navegar por toda su inventario con un par de toques en la pantalla táctil - y hacer pedidos a ser entregado directamente a sus hogares. quioscos de autoservicio permiten a los clientes gestionar su inscripción en programas de fidelidad, y para navegar por los catálogos virtuales que mejor puede representar e inspirar el uso del producto.
4. Acabando Line
Esperando en largas filas puede ser un importante perjuicio para la experiencia del cliente en la tienda. La investigación del Grupo Omnico muestra que los estadounidenses abandonarán una línea de pago y envío después de ocho minutos de espera en la cola. Puede estar listo para crear registros adicionales sobre la marcha permitiendo al personal a los clientes de pago y envío con una tableta. Tablet POS también se puede utilizar como quioscos de autoservicio, acelerar el proceso de.
La conclusión es que las tiendas físicas no van a ninguna parte, pero tienen que adaptarse a los nuevos tiempos, que ofrece soluciones de tecnología que se mezclan los clientes anhelan experiencia en línea con el ladrillo y mortero tradicional establecimiento. Los comprimidos son una forma fácil de implementar estos cambios y crear la última experiencia del cliente.