Por décadas, una noche en el cine sigue siendo un pasatiempo popular. Sin embargo, como un negocio no esencial, Los cines se vieron obligados a cerrar sus puertas el año pasado.. Más de un año después, salas de cine están abriendo, Permitir que los asistentes al teatro se reúnan en una habitación oscura frente a una pantalla grande.. En esencia, esta "gran reapertura" es una oportunidad perfecta para que las empresas implementen un sistema de gestión de salas de cine y obtengan los ingresos que han perdido. Mientras que las salas de cine actúan como una fuente de entretenimiento para muchos, es importante recordar que siguen siendo negocios. Dicho esto, se beneficiarán enormemente de las capacidades que les brinda un TMS. Siga leyendo para descubrir por qué un sistema de gestión de salas de cine es crucial para el éxito de los ingresos..
Seguimiento de las tendencias de los clientes
¿Sabes qué días de la semana son los más populares para ti?? ¿Qué pasa con las horas del día y las semanas durante el año?? ¿Con qué frecuencia visitan sus clientes leales? Estas preguntas y más pueden responderse con una gestión de tendencias adecuada, una habilidad crucial para comprender su negocio y maximizar la rentabilidad.
Con el sistema de gestión de salas de cine adecuado, puede realizar un seguimiento de tendencias como estas y obtener informes con facilidad. Esto lo guiará para tomar decisiones de marketing basadas en datos reales en lugar de la intuición.. Por ejemplo, las tendencias que recopila de su sistema de gestión de salas de cine revelarán qué días es más lento. Con este conocimiento, puede orientar las promociones en esos días para generar más tráfico a través de sus puertas. Incluso puede aprovechar sus datos TMS para enviar ofertas personalizadas a las personas que no han visitado su cine en mucho tiempo..
Recuerda siempre a tu audiencia; el sistema de gestión de salas de cine adecuado le permitirá ver quién ama las películas de terror y quién lleva a sus hijos a ver las últimas películas infantiles. Por aquí, puede comercializar adecuadamente a su audiencia en función de sus preferencias.
Avenidas adicionales para las ventas
Un innovador sistema de gestión de salas de cine le permitirá aumentar las ventas de formas que quizás no haya podido antes.. Por ejemplo, obtendrá la funcionalidad de gestión de tarjetas de regalo. Al ofrecer tarjetas de regalo, puede atender a un nuevo mercado de personas que quieren usarlos como regalos para amigos y familiares. Su TMS será más que capaz de configurar tarjetas de regalo y rastrear los saldos restantes para los clientes..
Una solución de gestión para su sala de cine también presenta varias oportunidades de venta adicional, especialmente con una pantalla de quiosco orientada al cliente. Como un cliente compra sus boletos, se muestran indicaciones en la pantalla alentándolos a actualizar sus asientos por un costo adicional. Del mismo modo, en el puesto de concesión, Se alienta a los clientes que compran dulces o palomitas de maíz a comprar dos refrescos grandes por $5 más. Si bien los empleados son más que capaces de hacer estas preguntas a los clientes por sí mismos, quioscos puede mostrar fotos de alimentos y bebidas para atraer el apetito de los clientes.
Un sistema de gestión también puede permitirle mostrar quioscos convenientes alrededor de su teatro para compras impulsivas de última hora.. Los quioscos en ubicaciones que no sean el mostrador principal permiten aumentar las ventas a medida que un cliente viaja por el teatro.. esto es comun, especialmente si olvidaron algo y no tienen ganas de viajar de regreso al lobby principal.
Mejorar las operaciones
Además de las tendencias de los clientes y las ventas adicionales, un sistema de gestión de salas de cine ayudará a mejorar sus operaciones internas. A medida que los clientes compran boletos, su TMS lo ayudará a realizar un seguimiento de la venta de boletos y la asistencia al cine. Nadie quiere completar un estresante, tarea abrumadora como el seguimiento de tickets cuando la automatización es posible. En las ajetreadas noches de estreno, su TMS puede mantenerlo actualizado sobre la rapidez con que se llenan los asientos, asegurándose de nunca sobrevender un teatro.
También puede acortar las filas y los tiempos de espera con más suave, rompimiento de línea más rápido. A diferencia de la venta de boletos a mano, su TMS acelerará el proceso para su personal y sus clientes. Además, la integración con el hardware del quiosco permite a los clientes ver los horarios de las películas, comprar entradas, y ordenar concesiones. Por no hablar de, los clientes pueden hacer esto en cualquier lugar del edificio e incluso en línea. Esto puede ayudarlo a ahorrar en costos de mano de obra, ya que no será necesario tener tanto personal en el edificio al mismo tiempo..
Cree más clientes satisfechos
No es ningún secreto que los clientes prefieren las empresas que pueden proporcionarles lo que quieren de manera eficiente.. Ya sean largas filas, servicio lento, o falta de funcionalidad en línea, una experiencia negativa se quedará con su cliente para siempre. A medida que agiliza sus operaciones internas con un sistema de gestión de salas de cine, la satisfacción del cliente se disparará. Una experiencia simplificada en el cine crea clientes felices que tienen más probabilidades de regresar en el futuro. Los clientes más satisfechos recomendarán su ubicación a otros o dejarán una reseña positiva en línea.
Las salas de cine fueron algunos de los primeros negocios obligados a cerrar sus puertas en 2020 debido a la pandemia mundial. Para hacer las cosas más difíciles, son los últimos negocios en abrir en 2021. Un sistema de gestión de salas de cine es la forma perfecta de recuperar los ingresos perdidos. Las empresas también pueden enfocarse en recuperarse de la gran pérdida de ganancias mientras brindan a los clientes una experiencia mejorada..
Touch Dynamic comprende la tensión a la que se enfrentan las empresas después de la pandemia. Por eso proporcionamos tecnología para transformar las operaciones y aumentar los ingresos. Póngase en contacto con nuestro equipo de expertos para implementar su sistema de gestión de salas de cine hoy.