Barriendo los avances tecnológicos y la evolución de las tendencias de consumo están dominando el panorama del comercio minorista y obligando a las empresas a adaptarse. Los nativos digitales están impulsando el cambio y los minoristas tienen que actuar con rapidez si van a sobrevivir al cambio menor. Las tiendas que no ofrecen a los compradores la experiencia que quieren van a ver su declive negocio, y cuando se toma en cuenta la competencia de los gigantes de Internet como Amazon.com, hay poco tiempo que perder.
Si usted no ha comenzado el aprovechamiento de las tendencias de consumo para impulsar las ventas, no es demasiado tarde. Aquí hay cuatro tendencias que usted debe incorporar en su plan de negocio:
1. uso móvil.
dispositivos móviles alentadores en la tienda puede dar lugar a operaciones exitosas omnichannel que proporcionan el servicio al cliente personalizado, que construye la lealtad y los ingresos. Un informe de Nielsen Company reveló que las personas pasan más de 10 horas al día mirando a sus pantallas, incluyendo tabletas, smartphones, videojuegos, televisores, etc.. Es evidente que las personas se sienten cómodos en este medio, por lo que trabajar con ellos. Optimizar la página web de su tienda así que ha visto fácilmente en un teléfono inteligente o tableta, permitiendo a la gente a navegar fácilmente en cualquier momento, en cualquier sitio. Toys R Us, Home Depot y Best Buy fomentar el uso de teléfonos inteligentes en la tienda invitando a los compradores para ver mapas de la tienda y escanear códigos QR para ejecutar comparaciones de precios, lee comentarios de productos, y comprobar la disponibilidad de artículos.
2. Realidad virtual.
elementos de realidad virtual combinan lo que la gente gusta de compras en línea con una experiencia en la tienda. Los minoristas pueden utilizar la tecnología de realidad virtual para proporcionar un mayor nivel de servicio al cliente y un perfil de consumo más personalizado para las compras en línea. En las tiendas de ropa y grandes almacenes, vestuarios virtuales podrían ayudar a eliminar algunas de las personas sienten ansiedad cuando se trata de prendas de vestir. Algunos minoristas de lujo están experimentando un espejo con pantalla táctil que funciona con un escáner, que la gente pueda realizar un seguimiento de lo que están tratando de navegar y otros colores, tamaños, estilos y evaluaciones - sin tener que abandonar la sala de montaje.
3. sociales video.
vídeos sociales - de contenido digital diseñado para ser subido a las redes sociales - son una tendencia muy popular del consumidor. Estos son los anuncios no estándar - son películas cortas, comerciales Superbowl de longitud, o transmisiones en vivo que sutilmente escaparate de productos y servicios. La investigación muestra que un video sociales alcanzará 54 por ciento de las personas en la U.S. en sólo un mes, y es fácil ver cómo eso es posible. Facebook y Snapchat han soplado pasado ocho millones de visitas al día de vídeo, mientras que YouTube tiene más de mil millones de espectadores. Un estudio reciente realizado por el Consejo de la comercialización de vídeo web encontró que 61 por ciento de las empresas están Carga de vídeo, por lo que si su negocio no está aprovechando los contenidos digitales, ya se encuentra detrás de la curva.
4. IO.
La Internet de las cosas (IO), una red de dispositivos conectados que se comunican entre sí, puede ayudar a identificar un problema antes de que comience, por lo que los compradores tienen una experiencia sin frustración en la tienda. Algunas aplicaciones al por menor de IO que ya están en uso son etiquetas RFID de seguimiento, tecnología de recuento tráfico de clientes, señalización digital y los dispositivos móviles de los clientes. Seguimiento de los movimientos de los clientes en la tienda ayuda a optimizar los diseños de suelos e identifica si una persona necesita asistencia, mientras que el seguimiento RFID puede identificar problemas en la gestión de la cadena de suministro.
las tendencias de consumo están reconfigurando el panorama minorista rápidamente. Las personas esperan la misma experiencia personalizada tanto en las tiendas y en línea, así aprovechar la tecnología móvil para darles lo que quieren. Se comunican con sus clientes en la forma en que se sienten más cómodos - vídeos sociales pueden acumular millones de visitas, a fin de tomar ventaja de la exposición a atraer a la gente. La incorporación de las tendencias de consumo popular ayudará a asegurar que su negocio está bien posicionada para capear el cambio de menor éxito.