En los últimos años, restaurantes y otros tipos de negocios han comenzado a aprovechar la señalización digital y gamification para atraer a los clientes. Esta vez es más fácil ya que el coste de las soluciones de visualización digital disminuye. Mientras tanto, la popularidad de los juegos en los sitios de medios sociales como Facebook ha un buen augurio para gamification - el proceso de utilización de la mecánica de juego y pensar para impulsar la participación y la acción. Las principales aplicaciones de la participación del cliente en restaurantes, utilización de la señalización digital y gamification como componente esencial para, incluir:
· Aplicaciones de redes sociales - Algunas operaciones utilizan señalización digital en la tienda para mostrar su información de la red social y utilizar sus hashtags, junto con los mensajes que alientan a los clientes a "como" en Facebook o seguirlos en Twitter. Otros toman una postura más interactiva, invitando a los clientes a participar activamente con su marca por la exhibición de su página real de Facebook en pantallas digitales en las salas de espera y / o en la mesa.
· Aplicaciones de mensajería de texto y correo electrónico - Hay algunas opciones populares aquí. Una de estas estrategias implica el uso de señalización digital para que la clientela un correo electrónico o de texto con la empresa para recibir especial ofertas promocionales o descuentos gastronómicas. Otro implica convertir los teléfonos inteligentes de los clientes en las extensiones de la señalización digital mediante el envío de correos electrónicos promocionales o mensajes de texto que contienen información acerca de las próximas ofertas. Estos correos electrónicos y mensajes por lo general no se envían a todo el mundo; lugar, que están dirigidos a consumidores individuales o grupos demográficos basados en puntos de venta y otros datos de los clientes mantenidos por el restaurante.
· Aplicaciones de contenido al Cliente - Una de las mayores ventajas de la señalización digital es que permite a los usuarios mostrar varias imágenes en una sola pantalla. Para aprovechar esta capacidad para los propósitos de compromiso del cliente, restauradores pueden invitar a los clientes a presentar fotografías de sí mismos cenar en el establecimiento, así como para enviar imágenes de sus platos favoritos, e incluso comentarios sobre sus experiencias. Recordar, que aparece en una pantalla de televisión-incluso en la señalización digital formateada puede ser una pequeña emoción para la mayoría de la gente, y puede hacer que se sientan como una parte importante de su negocio.
· Juego y el concurso de aplicaciones - Proporcionar algunos juegos para jugar en pantallas táctiles, ya sea a través de un kiosco en la entrada o en la mesa-se dedica a los clientes al mantenerlos ocupados durante la espera para sentarse y / o para recibir su comida. El uso de señalización digital para dar a conocer un concurso tiene el mismo efecto. Si los comensales saben que tienen la oportunidad de ganar algo, que podrían estar dispuestos a esperar en un restaurante más de lo habitual.
En algunos lugares de Pizza Hut, los comensales pueden utilizar las pantallas digitales para jugar un juego que consiste en la construcción de sus propias pizzas. Una vez que el juego ha terminado, la orden puede ser enviada desde la mesa de la cocina.
· Aplicaciones de la venta sugestiva - El aprovechamiento de señalización digital para persuadir a los clientes a probar nuevos elementos de menú, aprovechar las ofertas especiales, o pedir artículos adicionales realmente sube la apuesta de compromiso. También puede ser más eficaz que el uso de servidores para este propósito. ¿Por qué? Los clientes pueden tener cuidado con las sugerencias de los empleados; a menudo piensan que puede haber una "captura" que participan. A la inversa, con la señalización digital, recomendaciones pueden parecer más inocente. Y cuando los clientes no se sienten presionados para aceptar o rechazar una oferta o sugerencia, son más propensos a participar y responder de una manera positiva.
Como se puede ver, señalización digital tiene muchas funciones más allá de simplemente presentar menús de los restaurantes a los comensales de una manera estéticamente más agradable que las tablas de menú estáticos. Los operadores de restaurantes que amplían su lista de aplicaciones para la tecnología de señalización digital y gamification en un esfuerzo para involucrar a los clientes están obligados a beneficiarse de un mayor grado de atención al cliente "pegajosidad" y la lealtad.