Todos sabemos que los clientes de hoy se construyen de manera diferente. La definición de una experiencia de compra perfecta está cambiando para todos. Muchos clientes quieren interacción mientras compran, pero eso no siempre significa interactuar con otras personas. Dado que la mayoría de sus clientes pasan gran parte de su día interactuando con la tecnología, están cada vez más acostumbrados y esperan que la tecnología los ayude incluso cuando compran en persona.
Los quioscos son una excelente herramienta para brindar a sus clientes la experiencia aumentada que desean al comunicar de manera eficiente las claves, información personalizada. En la mayoría de los casos, minoristas descubren que proporcionar esto a sus clientes puede ayudar a aumentar las ventas.
Mejore la experiencia del cliente
La ventaja de comprar en línea es que los compradores tienen acceso a mucha información. Los clientes aún quieren ese mismo acceso incluso cuando compran en una tienda física. Los quioscos interactivos ubicados estratégicamente en todo su espacio comercial son la mejor manera de brindarles a sus clientes esa experiencia conectada.
¿Cómo se ve esto para sus clientes??
Acceso eficiente a la información
Con quioscos instalados junto a sus pantallas clave, los clientes pueden usar esta tecnología minorista para buscar información importante sobre los artículos que despiertan su interés. Pueden encontrar información técnica importante sobre sus productos., ayudarlos a tomar una decisión de compra informada. Cuanto más informados estén, es menos probable que devuelvan el producto porque no cumple con sus expectativas.
Puede anunciar sus descuentos y ventas alentándolos a buscar productos adicionales al que vinieron a buscar.. Los clientes también pueden averiguar rápidamente lo que tiene en stock y ver lo que tiene disponible en cualquiera de sus otras ubicaciones..
Viaje personalizable
El empleo de la tecnología minorista de esta manera permite a los clientes tomar el control de su experiencia de compra.. Pueden ver más de los artículos que les interesan., haciendo menos probable que pierdan interés y se vayan sin hacer una compra.
Una vez que hayan explorado todo lo que sus quioscos interactivos tienen para ofrecer, sus clientes pueden pagar a su conveniencia sin tener que esperar a que un cajero llame a otros.
Aumente los ingresos con la tecnología minorista
El objetivo de desplegar estos grandes, hermosas pantallas en todo su negocio es aumentar las ventas. Y no solo para aumentar las ventas sino para hacerlo de la forma más eficiente posible.
Con ese objetivo en mente, necesita ver algunas de las muchas formas posibles en que los quioscos interactivos pueden aumentar los ingresos.
Mostrar próximo evento
¿Estás planeando un gran evento promocional?? Puede promocionarlo en sus quioscos y aumentar la probabilidad de que sus clientes vean los detalles del evento y regresen para verlo..
¿Tiene planeada una gran venta para esas vacaciones el próximo mes?? Asegúrese de que sus compradores actuales sepan que deben regresar para obtener ofertas especiales.
¿Conocen sus clientes los beneficios de su programa de fidelización?? Los quioscos interactivos pueden informarles al respecto y responder a todas sus preguntas.. Obtenga ese gancho y aliéntelos para que sigan regresando por más.
Mostrar productos empaquetados
La agrupación es una forma comprobada de aumentar las ventas. Anunciar sus paquetes en sus quioscos puede ayudar a vender más productos y aumentar el tamaño promedio de la cesta.. Cuando tus clientes ven que el producto que quieren es parte de un paquete, es mucho más probable que tomen el otro artículo o dos que completarían el paquete. Según el tipo de producto que se vende., podría anunciar planes de protección, o planes de servicio con descuentos para futuras llamadas de servicio.
Los continuos beneficios de los quioscos interactivos
La implementación estratégica de quioscos interactivos en un entorno minorista puede tener un impacto significativo en el comportamiento de los clientes y el tamaño de los carritos.. La tecnología minorista claramente puede ayudar a impulsar métricas medibles, como los artículos vendidos que se anuncian en las pantallas.. Pero también puede mejorar la opinión de tus clientes sobre tu negocio.. Esto es más difícil de medir pero puede ser igual de rentable.
Apenas hemos arañado la superficie de los beneficios que los quioscos interactivos pueden aportar a su negocio. Hay formas ilimitadas de implementar esta tecnología minorista para impulsar las ventas y aumentar la eficiencia operativa.. Dé el primer paso para obtener más información sobre estas y otras formas en que puede aumentar los ingresos con quioscos hoy.