Para muchos minoristas y operadores de restaurantes, no hay duda de que gastar dinero extra en la tecnología y características innecesarias, simplemente no es una opción. Sin embargo, en la mayoría, si no todos los casos, back-office POS solutions don’t usually fall into the “unnecessary technology” category because of the significant benefits they offer. Let’s take a look at three of these benefits.
1. Mejoras / servicio al cliente y ahorro de tiempo operativo: La implementación de una solución de POS back-office mejora la eficiencia operativa y ahorro de tiempo mediante la liberación de un terminal frente de la casa de POS que de otro modo que ser puesto en servicio para las tareas administrativas. Los empleados de las tiendas o los camareros del restaurante pueden procesar transacciones de los clientes y, en el caso de las operaciones de servicio de alimentos, órdenes de entrada para la transmisión a la cocina sin interrupción-, mientras que usted y / o sus directivos realizar una variedad de funciones en otros lugares en su establecimiento. El alcance de las funciones que se pueden realizar utilizando una solución POS back-office es aparentemente sin fin. Incluye pero no se limita a rastrear la información crítica relativa a las ventas, rendimiento, y el inventario; la generación de informes; y la revisión de su registro de auditoría. De hecho, si una pieza de información que existe en algún lugar de su POS front-office, se puede acceder sin dificultad a través de su tecnología de punto de venta de back-office
Por otra parte, porque un POS back-office permite cuestiones no relacionadas con el POS-para ser manejados desde una terminal separada y evita incluso un terminal POS de ser precedido, los clientes no tienen por qué perder el tiempo en las líneas más largas o experiencia ya espera por su comida. Esto conduce a un mejor servicio al cliente y, Sucesivamente, mayor satisfacción del cliente y la lealtad.
2. Privacidad adicional para la gestión de: Ningún minorista o restaurante operador comparte todos los detalles de un establecimiento con todos los empleados-especialmente ahora, cuando aparentemente cada día trae noticias de violaciones de datos en entidades minoristas y otras empresas en todo los EE.UU.. There will always be a portion of sensitive company data that you simply don’t want staff members to see. Con una solución de punto de venta de back-office en su caja de herramientas de tecnología, se puede trabajar con esta información sensible en una zona privada, lejos de la vista de los empleados. El riesgo de que inadvertidamente dando a los clientes un vistazo a estos datos porque estaba revisando en un área abierta (en otras palabras, la parte delantera de la tienda) También se elimina.
3. La capacidad de aprovechar los beneficios de un servicio basado en la nube: Con una solución de POS back-office, se puede disfrutar de todas las ventajas que ofrece una plataforma POS basado en la nube. Esta solución ofrece a los minoristas y restauradores de la flexibilidad para ver todos los datos pertinentes a sus operaciones 'no sólo de todos los dispositivos móviles, incluyendo smartphones, tabletas, y otras unidades portátiles de mano robustos, sino también desde cualquier lugar con una conexión a Internet. Usted será capaz de gestionar mejor y controlar su tienda o restaurante por mantener de cerca a los datos de misión crítica, incluyendo información de ventas, recuentos de inventario, uso de mano de obra porcentajes, informes de productividad, y más. ¿Tiene múltiples tiendas o restaurantes? También será capaz de tomar ventaja de la facilidad de manejo de la información desde múltiples almacenes mediante la transferencia automática de datos desde cada ubicación a un sitio central al final del día, que le permite revisar las ventas, trabajo, y la información de inventario para cualquier tienda.
Los beneficios del POS frente-de-la-tienda para minoristas y restaurantes no se pueden subestimar. No obstante, las ventajas que proporciona soluciones de punto de venta de back-office no pueden ser ignorados. Los minoristas y operadores de restaurantes por igual harían bien en invertir su dinero en este tipo de soluciones tecnológicas.